怎樣承接裝飾石材工程，怎樣做好裝飾石材工程，筆者經(jīng)過多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)歸納如下幾點(diǎn)，供業(yè)內(nèi)參考。

1.建立一支反應(yīng)快速的采購隊(duì)伍

為順應(yīng)當(dāng)前及未來建筑裝飾市場快速交貨的市場需求，在同行中打造工程承接優(yōu)勢，打造一支反應(yīng)快速的采購隊(duì)伍是一個(gè)工程能否按期完成的關(guān)鍵。訂單接下來了，如果原材料不能及時(shí)購回或者購不回來，購回的原材料達(dá)不到客戶的質(zhì)量要求，就如“巧媳婦難做無米之炊”一樣。建立一個(gè)全國、全世界的采購信息網(wǎng)絡(luò)，與世界各主要石材原材料生產(chǎn)國建立良好的協(xié)作關(guān)系，確保采購的及時(shí)性。

2. 嚴(yán)把原材料的采購關(guān)

經(jīng)驗(yàn)證明，一個(gè)工程能否執(zhí)行順暢，能否打造成精品、優(yōu)質(zhì)工程，與客戶的后續(xù)工程能否繼續(xù)合作，原材料的好壞起著決定作用。因此，企業(yè)要打造工程承接優(yōu)勢，必須嚴(yán)把原材料關(guān)，從原材料上認(rèn)真對(duì)待。企業(yè)必須針對(duì)高端市場的要求采購最好的原材料來生產(chǎn)加工，沒有優(yōu)質(zhì)的材料是不可難打造出高端市場優(yōu)勢的。

我們要走出普通石材品種、大眾化石材品種經(jīng)營的誤區(qū)，逐漸向高端化品種經(jīng)營的方向發(fā)展，把更多的精力放在裝飾價(jià)值更高的石材品種上，走高端市場路線。

3.獨(dú)特品種的經(jīng)營

石材行業(yè)要打造工程承接優(yōu)勢，首先要有自己的“法寶”，“秘密武器”，這就要求企業(yè)在工程承接材料上要有自己的絕對(duì)優(yōu)勢、獨(dú)劈蹊徑的品種，令同行望塵莫及的特點(diǎn)。如果我們還徘徊在經(jīng)營與大家一樣的大眾化的品種上，任何的一個(gè)大企業(yè)在成本上是不可能占有優(yōu)勢的。

4.加強(qiáng)工程承接前后與客戶的有效溝通

這幾年，我們的許多項(xiàng)目執(zhí)行困難、磨難較多，客戶在石材特性、特點(diǎn)的溝通不足有很大的關(guān)系。承接前提供的樣品與供貨時(shí)的產(chǎn)品差異較大，爭議不斷，造成了客戶對(duì)企業(yè)的抱怨，影響了長期合作，長此以往，客戶漸漸失去了對(duì)制造商的信任，也使企業(yè)在同行中的優(yōu)勢逐漸喪失了。因此，加強(qiáng)工程承接前、后與客戶的有效溝通，及時(shí)將材料使用前、后存在的問題向客戶反映，并快速抉擇，是我們打造工程承接優(yōu)勢的一個(gè)不可忽視的工作重點(diǎn)。

5.提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平，打造一支高水平、高素質(zhì)的員工技術(shù)隊(duì)伍

全方位提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)的溝通技巧，商務(wù)談判技巧，使業(yè)務(wù)員不僅要懂業(yè)務(wù)、更要懂得石材專業(yè)的技術(shù)，建筑裝飾的專業(yè)知識(shí)。在工程承接的取舍上業(yè)務(wù)員不僅要知道“取”，同時(shí)，也要懂得根據(jù)企業(yè)的優(yōu)劣勢情況“放”，有時(shí)“放”比“取”更重要，更有價(jià)值和意義。不能為做單而做單，更要從企業(yè)與客戶長遠(yuǎn)發(fā)展的利益看問題。

業(yè)務(wù)員要了解工程項(xiàng)目特點(diǎn)、定位，把各種有利于企業(yè)發(fā)展的信息收集回來，與采購、生產(chǎn)、技術(shù)等部門建立密切的聯(lián)系，為共同打造工程承接優(yōu)勢集思廣益、貢獻(xiàn)力量。

企業(yè)要加強(qiáng)與國內(nèi)外同行業(yè)的技術(shù)交流，不斷提高企業(yè)的質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過請進(jìn)來，走出去等途經(jīng)，有針對(duì)性地開展繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍以滿足打造工程承接優(yōu)勢的要求。

6. 信守承諾，交貨及時(shí)

石材行業(yè)激烈競爭的一個(gè)核心焦點(diǎn)就在于生產(chǎn)交貨期，如何信守對(duì)客戶的承諾及時(shí)而迅速地將貨物發(fā)給客戶是打造石材行業(yè)承接優(yōu)勢的最為重要的方面。這就要求企業(yè)建立起一個(gè)快速反應(yīng)的經(jīng)營組織系統(tǒng)，統(tǒng)籌從采購、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作，使各部門圍繞著如何迅速地為客戶提供產(chǎn)品有序地工作，及時(shí)準(zhǔn)確地把貨物送到客戶手中，使工程如期完成。  

 7. 關(guān)注細(xì)節(jié)，重視質(zhì)量，打造精品工程

“細(xì)節(jié)是魔鬼”，20世紀(jì)最出色的建筑師之一密斯·凡·德羅這樣說。細(xì)節(jié)就是事物的細(xì)微之處，有時(shí)候細(xì)節(jié)毫無聲息，就像隨便加工河豚吃后也許不會(huì)中毒，但那只是沒有發(fā)作的偶然，這正是細(xì)節(jié)的魔鬼，不發(fā)作則已，一發(fā)作就不可收拾。因此，要想打造高端市場的優(yōu)勢，必須在產(chǎn)品加工細(xì)節(jié)上做文章，要培養(yǎng)生產(chǎn)者養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的良好習(xí)慣，打造高端市場的精品工程，樹立高端市場的良好形象和口碑。

同時(shí)，企業(yè)要在技術(shù)和質(zhì)量上打造出自己的石材品牌，最為重要的一個(gè)方面是要不斷地創(chuàng)新，使自己品牌聲譽(yù)鵲起，以高質(zhì)量的產(chǎn)品打造精品工程，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得客戶的口碑，與客戶共利益，才可創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在石材同行業(yè)面臨激烈競爭，企業(yè)之間相互壓價(jià)的情況下，企業(yè)絕對(duì)不能以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來換取自己的短期利益。要始終對(duì)客戶要秉守誠信，全員要樹立“用我們的石材產(chǎn)品客戶最放心，對(duì)客戶的質(zhì)量永遠(yuǎn)不打折扣”這樣一個(gè)質(zhì)量信念，始終把產(chǎn)品質(zhì)量、客戶的利益放在第一位，永遠(yuǎn)為客戶提供一流的產(chǎn)品。

8. 服務(wù)優(yōu)異，客戶滿意

隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮，服務(wù)已成為了衡量一個(gè)企業(yè)是否具有永續(xù)競爭力的一個(gè)重要指標(biāo)。因此，企業(yè)必須在為客戶服務(wù)上下功夫，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，讓客戶乘興而來，滿意而去。  

9. 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短

企業(yè)要分析自己在同行中的優(yōu)勢、劣勢，找準(zhǔn)自己的定位，避開同行的鋒芒；發(fā)揮自己的優(yōu)勢，用優(yōu)勢的技術(shù)、優(yōu)勢的產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)勢的品種參與市場競爭，只有發(fā)揮自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，才能打造出承接工程的優(yōu)勢。

10. 加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的聯(lián)系與溝通，提供技術(shù)服務(wù)

打造高端市場優(yōu)勢，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的前期溝通工作非常重要。要讓設(shè)計(jì)師了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的優(yōu)勢；同時(shí)，企業(yè)也要了解設(shè)計(jì)師的所想、所做及未來對(duì)產(chǎn)品的需求走向，提前按設(shè)計(jì)師的意圖開發(fā)出市場未來需要的產(chǎn)品。

石材市場是一個(gè)特殊的市場，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念決定著石材市場的未來走向、石材品種需求、產(chǎn)品發(fā)展趨勢，企業(yè)的發(fā)展前景。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖、觀念可以讓一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，也可以讓一家興旺的企業(yè)墜入萬劫不復(fù)的深淵，走向沒落。加強(qiáng)與設(shè)計(jì)師的良性互動(dòng)是打造高端市場優(yōu)勢的一個(gè)非常基礎(chǔ)的工作。

11. 加強(qiáng)用料規(guī)劃管理，確保用料滿足客戶高端市場要求

這些年，企業(yè)把追求出材率放在第一位，在這種思想的影響和左右下，我們的許多高端市場工程的項(xiàng)目本來完全可以打造成精品工程項(xiàng)目，最后都是因?yàn)橛昧弦?guī)劃管理方面存在的問題導(dǎo)致了客戶的抱怨、投訴、甚至中止了與我們以后的合作，我們在高端市場項(xiàng)目的承接上正在失去競爭力。對(duì)于高端市場項(xiàng)目的加工，我們必須打破以往的慣性思維，不能以犧牲客戶的利益來換取我們的利益，要做好高端市場項(xiàng)目，打造高端市場項(xiàng)目的優(yōu)勢，有時(shí)候我們必須犧牲自己的利益去換取高端市場的的口碑。

12. 設(shè)備先進(jìn)，加工工藝精良

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)生產(chǎn)效率的提高、促進(jìn)產(chǎn)品的升級(jí)換代，對(duì)提升和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)要打造工程高端市場優(yōu)勢，每年必須投入一定的資金對(duì)現(xiàn)行的設(shè)備進(jìn)行更新，進(jìn)行技術(shù)改造，用先進(jìn)的設(shè)備武裝自己，用先進(jìn)的工藝充實(shí)自己，用先進(jìn)的設(shè)備和卓越的加工工藝不斷打造自己的核心競爭力，創(chuàng)造出它人無法超越的技術(shù)優(yōu)勢，使自己的加工技術(shù)、產(chǎn)品加工質(zhì)量、生產(chǎn)效率走在同行前列，成為同行的佼佼者。

從企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備來看，我們還落后于同行。比如數(shù)控萬能加工中心企業(yè)至今沒有，使許多高難度、高技術(shù)含量的產(chǎn)品我們無法加工或用手工加工。高端的設(shè)備必須要引進(jìn)，否則的話，我們在加工高難度、高精度的產(chǎn)品方面是無法與擁有這類的設(shè)備廠家抗衡的。

 13. 定位高端市場，樹立良好的高端品牌

 打造高端市場優(yōu)勢企業(yè)自身定位就要高，把發(fā)展目標(biāo)放在高端市場上。對(duì)內(nèi)部的產(chǎn)品要求“高質(zhì)量”，對(duì)外部要求積極參與高端市場激烈的市場競爭。把品牌融入生活，塑造完美生活，與客戶共創(chuàng)石材人生。企業(yè)要把“品牌融入市場，打造高端市場品牌”作為今后一如既往的經(jīng)營方針，要不斷地做強(qiáng)做大，成為同行業(yè)的第一品牌，始終要把品牌建設(shè)放在第一位，打造高端市場戰(zhàn)略品牌。

打造高端市場項(xiàng)目要積極參與國際項(xiàng)目的競爭，走出國門，承接國外高端市場項(xiàng)目。通過參與國外高端市場項(xiàng)目的競爭，打造國內(nèi)、國外兩條高端市場項(xiàng)目的優(yōu)勢及知名度，從國內(nèi)外兩方面著手打造高端市場。

14. 順應(yīng)市場，不斷創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，要做到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、產(chǎn)品品種、花色、樣式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足客戶日益增長及變化的需求、提高客戶的滿意度。要不斷吐故納新，確保產(chǎn)品形式不斷順應(yīng)市場需求，滿足客戶日益變化的需要。

不斷創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的助推器。企業(yè)不但要在技術(shù)上領(lǐng)先與創(chuàng)新，也要在市場上進(jìn)行全新的挖掘與發(fā)現(xiàn)，而且在企業(yè)的管理上，更是要不斷地更新制度，尋找最佳的管理模式。企業(yè)要崇尚“創(chuàng)新設(shè)計(jì)經(jīng)營”的理念，積極與國內(nèi)外優(yōu)秀設(shè)計(jì)師溝通，借鑒和學(xué)習(xí)各個(gè)地域的設(shè)計(jì)理念，實(shí)施系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，做到不斷思考、不斷創(chuàng)新，從而引領(lǐng)企業(yè)走入一個(gè)又一個(gè)新的境界，開拓一個(gè)又一個(gè)新的市場。為全面致力于規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，企業(yè)要不斷引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才及專業(yè)的技術(shù)人員。堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。在產(chǎn)品開發(fā)方面遵循著市場需求，不斷推陳出新。開發(fā)出一系列品質(zhì)優(yōu)良、造型豪華，外表美觀和性能優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品。企業(yè)要建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)部門，開發(fā)順應(yīng)高端市場的創(chuàng)意產(chǎn)品。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)部門的職責(zé)是既對(duì)產(chǎn)品推向市場的創(chuàng)意負(fù)責(zé)，又對(duì)新產(chǎn)品的市場研發(fā)負(fù)責(zé)，能順應(yīng)高端市場不斷變化的產(chǎn)品需求，開發(fā)出滿足客戶的新的產(chǎn)品。