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孫寶春：那么剛才侯老師講的那么我們需要石材，我們精美石材在我們布局定格完成以后我們需要正確的日常維護(hù)，那么在這里邊我們國(guó)家地產(chǎn)酒店，以及物業(yè)管理，以及保潔方面的話，我們這兒有一位專家，工商聯(lián)石材商會(huì)應(yīng)用技術(shù)委員會(huì)副主任吳立才，那么聽(tīng)聽(tīng)他，從他的經(jīng)歷當(dāng)中，你和酒店需求供應(yīng)是怎么樣保證的？
吳立才：因?yàn)樽鳛槭牡模赡芤恍┐蟮牡禺a(chǎn)公司，他現(xiàn)在自己在采購(gòu)石材，不管訂的誰(shuí)家，基本上來(lái)的石材廠家只有一個(gè)，就是搞驗(yàn)收，拉來(lái)了多少石材，其實(shí)我感覺(jué)我們作為一個(gè)石材廠商，現(xiàn)在是脫節(jié)的，怎么脫節(jié)呢？我們作為一個(gè)石材廠商我們應(yīng)該給他提供，這種如何擺放，其實(shí)我們好多現(xiàn)場(chǎng)損害，來(lái)到以后亂堆亂放，我們應(yīng)該告訴他如何擺放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手間，衛(wèi)生間這些不出問(wèn)題，其實(shí)我們酒店大部分問(wèn)題出在衛(wèi)生間，淋浴房，一個(gè)就是一些餐廳過(guò)道，實(shí)際你看真正出問(wèn)題在這兒，再一個(gè)是南北方干燥潮濕，設(shè)計(jì)師就是顏色紋理花紋，他根本不了解石材的特點(diǎn)。這樣我感覺(jué)我們都是國(guó)際化的管理酒店，不是索菲特就是希爾頓這些酒店，因?yàn)槲冶旧砦揖偷剿麄児さ兀驗(yàn)槲矣袝r(shí)候給他們兼職監(jiān)督，包括一些企業(yè)的培訓(xùn)，其實(shí)我們的感覺(jué)，如果你能夠達(dá)到給一個(gè)大的企業(yè)做培訓(xùn)這個(gè)很重要，因?yàn)槟阆胨o我?guī)?lái)好處，首先所有項(xiàng)目經(jīng)理我培訓(xùn)他們，他們都認(rèn)識(shí)我，水、電方面都給你提供便利，其實(shí)我們?yōu)槭裁匆o他們提供，包括現(xiàn)場(chǎng)如何去碼放，因?yàn)楝F(xiàn)在我感覺(jué)，咱們生產(chǎn)這些材料可以防止一些石材的蛻變，我們完全是給他提供因?yàn)槲覀円呀?jīng)有這種服務(wù)，因?yàn)橛械臅r(shí)候做業(yè)主不知道，甚至有的業(yè)主沒(méi)有參與酒店管理，即使有那么一個(gè)人管理他也不懂。再一個(gè)就是說(shuō)，日常的維護(hù)，再一個(gè)我說(shuō)裝飾的時(shí)候，好多問(wèn)題你感沒(méi)感覺(jué)到我們施工越來(lái)越差。
林輝：我們現(xiàn)在很多不好現(xiàn)象出現(xiàn)，實(shí)際在安裝過(guò)程中已經(jīng)存在隱患了。
吳立才：這個(gè)隱患三個(gè)月到半年必出這個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)洗手間愿意出這個(gè)問(wèn)題，酒店通風(fēng)不好，為什么說(shuō)重慶把灰布紋用在里邊了，所有的墻角都長(zhǎng)毛，長(zhǎng)時(shí)間水的浸泡不干燥，再加上堿性的物質(zhì)所以造成這個(gè)石材損害，你說(shuō)營(yíng)業(yè)換多大損失，所以設(shè)計(jì)師想用這個(gè)鋪洗手間的時(shí)候，我們就應(yīng)該提醒他，說(shuō)這個(gè)石材將來(lái)有什么樣的問(wèn)題，有的時(shí)候我們把石材賣給裝修公司，裝修公司鋪裝，我們賣石材真的不知道，那出了問(wèn)題他又回來(lái)找你，說(shuō)你石材是不是有問(wèn)題，其實(shí)整個(gè)就是材料我們有義務(wù)讓甲方提供我們有什么先進(jìn)的東西，我感覺(jué)對(duì)我們以后的服務(wù)來(lái)講，對(duì)一個(gè)企業(yè)的提升也好，其實(shí)我感覺(jué)這樣更重要，因?yàn)槲医佑|酒店比較多。再一個(gè)我為什么說(shuō)南北方這個(gè)差異，南北方這個(gè)干燥和潮濕，你像在廣州，包括在深圳，靠長(zhǎng)江二三月份都是潮濕，北方特別干燥，那樣的話潮濕我們?cè)谶x材在石材防護(hù)處理上，是不是本身就潮濕，防護(hù)做好以后會(huì)減少一些病變產(chǎn)生。
孫寶春：那我請(qǐng)問(wèn)一下，在你接觸的這些地產(chǎn)公司和酒店的需求過(guò)程當(dāng)中，你像剛才劉總提到，作為她今后安徽商會(huì)里面有一個(gè)服務(wù)體系，您接觸有多少家沒(méi)有服務(wù)保障體系的？
吳立才：我感覺(jué)大多數(shù)沒(méi)有服務(wù)體系，我感覺(jué)劉總這個(gè)真正做起來(lái)，對(duì)酒店行業(yè)是很需要的，就是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在那些大家他并不是把售后服務(wù)做得很好，他一出問(wèn)題不是東推西推，裝修公司出的問(wèn)題，護(hù)理出的問(wèn)題，物業(yè)公司出的問(wèn)題，其實(shí)真正最倒霉就是物業(yè)公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出問(wèn)題就到他那兒，我到認(rèn)為劉總?cè)绻覀冋嬲蜻@些業(yè)主。
吳立才：提供一個(gè)不完善的服務(wù)，就是我告訴你如何擺放？為什么損害那么多？你要有那么多暗裂，你在鋪裝的時(shí)候，好多石材像希臘米黃更容易出現(xiàn)這些，所以我感覺(jué)我們有義務(wù)，使這種收縮比較小的這種膠黏劑，防污劑，我就講不好的防污對(duì)石材就是一個(gè)迫害，所以就說(shuō)我們這個(gè)很關(guān)鍵，就說(shuō)真正我們把這些東西提供給甲方，可能你的企業(yè)業(yè)主就會(huì)慢慢依賴你這個(gè)企業(yè)。
吳立才：因?yàn)樽鳛槭牡模赡芤恍┐蟮牡禺a(chǎn)公司，他現(xiàn)在自己在采購(gòu)石材，不管訂的誰(shuí)家，基本上來(lái)的石材廠家只有一個(gè)，就是搞驗(yàn)收，拉來(lái)了多少石材，其實(shí)我感覺(jué)我們作為一個(gè)石材廠商，現(xiàn)在是脫節(jié)的，怎么脫節(jié)呢？我們作為一個(gè)石材廠商我們應(yīng)該給他提供，這種如何擺放，其實(shí)我們好多現(xiàn)場(chǎng)損害，來(lái)到以后亂堆亂放，我們應(yīng)該告訴他如何擺放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手間，衛(wèi)生間這些不出問(wèn)題，其實(shí)我們酒店大部分問(wèn)題出在衛(wèi)生間，淋浴房，一個(gè)就是一些餐廳過(guò)道，實(shí)際你看真正出問(wèn)題在這兒，再一個(gè)是南北方干燥潮濕，設(shè)計(jì)師就是顏色紋理花紋，他根本不了解石材的特點(diǎn)。這樣我感覺(jué)我們都是國(guó)際化的管理酒店，不是索菲特就是希爾頓這些酒店，因?yàn)槲冶旧砦揖偷剿麄児さ兀驗(yàn)槲矣袝r(shí)候給他們兼職監(jiān)督，包括一些企業(yè)的培訓(xùn)，其實(shí)我們的感覺(jué)，如果你能夠達(dá)到給一個(gè)大的企業(yè)做培訓(xùn)這個(gè)很重要，因?yàn)槟阆胨o我?guī)?lái)好處，首先所有項(xiàng)目經(jīng)理我培訓(xùn)他們，他們都認(rèn)識(shí)我，水、電方面都給你提供便利，其實(shí)我們?yōu)槭裁匆o他們提供，包括現(xiàn)場(chǎng)如何去碼放，因?yàn)楝F(xiàn)在我感覺(jué)，咱們生產(chǎn)這些材料可以防止一些石材的蛻變，我們完全是給他提供因?yàn)槲覀円呀?jīng)有這種服務(wù)，因?yàn)橛械臅r(shí)候做業(yè)主不知道，甚至有的業(yè)主沒(méi)有參與酒店管理，即使有那么一個(gè)人管理他也不懂。再一個(gè)就是說(shuō)，日常的維護(hù)，再一個(gè)我說(shuō)裝飾的時(shí)候，好多問(wèn)題你感沒(méi)感覺(jué)到我們施工越來(lái)越差。
林輝：我們現(xiàn)在很多不好現(xiàn)象出現(xiàn)，實(shí)際在安裝過(guò)程中已經(jīng)存在隱患了。
吳立才：這個(gè)隱患三個(gè)月到半年必出這個(gè)問(wèn)題，我說(shuō)洗手間愿意出這個(gè)問(wèn)題，酒店通風(fēng)不好，為什么說(shuō)重慶把灰布紋用在里邊了，所有的墻角都長(zhǎng)毛，長(zhǎng)時(shí)間水的浸泡不干燥，再加上堿性的物質(zhì)所以造成這個(gè)石材損害，你說(shuō)營(yíng)業(yè)換多大損失，所以設(shè)計(jì)師想用這個(gè)鋪洗手間的時(shí)候，我們就應(yīng)該提醒他，說(shuō)這個(gè)石材將來(lái)有什么樣的問(wèn)題，有的時(shí)候我們把石材賣給裝修公司，裝修公司鋪裝，我們賣石材真的不知道，那出了問(wèn)題他又回來(lái)找你，說(shuō)你石材是不是有問(wèn)題，其實(shí)整個(gè)就是材料我們有義務(wù)讓甲方提供我們有什么先進(jìn)的東西，我感覺(jué)對(duì)我們以后的服務(wù)來(lái)講，對(duì)一個(gè)企業(yè)的提升也好，其實(shí)我感覺(jué)這樣更重要，因?yàn)槲医佑|酒店比較多。再一個(gè)我為什么說(shuō)南北方這個(gè)差異，南北方這個(gè)干燥和潮濕，你像在廣州，包括在深圳，靠長(zhǎng)江二三月份都是潮濕，北方特別干燥，那樣的話潮濕我們?cè)谶x材在石材防護(hù)處理上，是不是本身就潮濕，防護(hù)做好以后會(huì)減少一些病變產(chǎn)生。
孫寶春：那我請(qǐng)問(wèn)一下，在你接觸的這些地產(chǎn)公司和酒店的需求過(guò)程當(dāng)中，你像剛才劉總提到，作為她今后安徽商會(huì)里面有一個(gè)服務(wù)體系，您接觸有多少家沒(méi)有服務(wù)保障體系的？
吳立才：我感覺(jué)大多數(shù)沒(méi)有服務(wù)體系，我感覺(jué)劉總這個(gè)真正做起來(lái)，對(duì)酒店行業(yè)是很需要的，就是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在那些大家他并不是把售后服務(wù)做得很好，他一出問(wèn)題不是東推西推，裝修公司出的問(wèn)題，護(hù)理出的問(wèn)題，物業(yè)公司出的問(wèn)題，其實(shí)真正最倒霉就是物業(yè)公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出問(wèn)題就到他那兒，我到認(rèn)為劉總?cè)绻覀冋嬲蜻@些業(yè)主。
吳立才：提供一個(gè)不完善的服務(wù)，就是我告訴你如何擺放？為什么損害那么多？你要有那么多暗裂，你在鋪裝的時(shí)候，好多石材像希臘米黃更容易出現(xiàn)這些，所以我感覺(jué)我們有義務(wù)，使這種收縮比較小的這種膠黏劑，防污劑，我就講不好的防污對(duì)石材就是一個(gè)迫害，所以就說(shuō)我們這個(gè)很關(guān)鍵，就說(shuō)真正我們把這些東西提供給甲方，可能你的企業(yè)業(yè)主就會(huì)慢慢依賴你這個(gè)企業(yè)。
